سياسات الاستبدال و الاسترجاع
نشكركم على ثقتكم في متجر تركي النامس للذبائح، ونسعى دائماً لتقديم أفضل خدمة لعملائنا. في حال وجود أي مشكلة بخصوص الطلبات، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال وردّ الأموال الخاصة بنا:
سياسة الاسترجاع
نظراً لطبيعة المنتجات (ذبائح طازجة)، لا يمكن استرجاع الطلبات بعد تأكيدها وتسليمها للعميل.
يمكن تقديم طلب إلغاء للطلب قبل موعد التجهيز والتوصيل، وسيتم معالجة الإلغاء وفقاً لحالة الطلب.
. سياسة الاستبدال
يتم استبدال الذبيحة فقط في حالة وجود خطأ في الطلب
يجب إبلاغ خدمة العملاء فوراً عند استلام الطلب مع تقديم صور توضح المشكلة.
سيتم فحص الشكوى من قبل فريقنا واتخاذ الإجراء المناسب بأسرع وقت ممكن.
. سياسة ردّ الأموال
في حال إلغاء الطلب قبل التجهيز، يتم ردّ المبلغ إلى الحساب المستخدم في الدفع خلال 2-5 أيام عمل.
إذا لم نتمكن من توفير المنتج المطلوب لأي سبب، سيتم إبلاغ العميل وسيتم استرداد المبلغ بالكامل.
في حالة الاستبدال وعدم توفر منتج بديل مناسب، يمكن للعميل اختيار استرداد المبلغ.
و كيفية تقديم طلب استرجاع أو استبدال
يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر:
الهاتف: [0543711688]